Общи условия на „Freude-Club“„Freude-Club“ е безплатната програма за лоялни клиенти на relaxiram.com. Членовете трупат точки с онлайн покупките си, плащат с тях при следващите поръчки, получават бонуси и подаръци, а най-активните влизат във VIP клуба. Програмата важи от 23.10.2026 г.
- 10 точки за всеки 1 € от продукти без промоция; 15 при покупки над 500 € за 12 месеца (Сребро), 20 над 1 000 € (Злато)
- Плащате с точки при следващите поръчки – до 1–2% от продуктите без промоция (1000 точки = 1 €)
- +1 000 бонус точки при втората онлайн покупка
- +1 000 бонус точки при включване – с благодарност за клиентите отпреди програмата
- VIP клуб при 30 000 точки за 12 месеца – до 2% с точки и обработка с предимство
1. Членство
В клуба може да се включи всеки регистриран клиент на relaxiram.com – с отметката при регистрация, от количката при поръчка или с бутона „Включи ме в клуба“ в профила си (страница „Freude-Club“). Членството е безплатно и включва получаването на бюлетина с оферти; бюлетинът може да се спре от профила, без това да прекратява членството. Напускането става по всяко време от профила: събраните точки остават до изтичането си, но нови не се трупат.
Клиенти с поръчки отпреди началото на програмата (23.10.2026 г.) получават еднократно 1 000 бонус точки при включване – с благодарност за досегашните покупки. Бонус точките важат 3 месеца.
2. Трупане на точки
Точки носят само поръчките онлайн през relaxiram.com. Те се дават, когато поръчката е със състояние „Доставена“, за стойността на продуктите без промоция (с ДДС, след отстъпки; без доставка, такси и подаръци).
Ставката зависи от оборота на члена за последните 12 месеца (поръчки, които не са отказани или върнати, направени след началото на програмата):
| Ниво | Оборот за 12 месеца | Точки за всеки 1 € | Плащане с точки до |
|---|---|---|---|
| Стандарт | до 500 € | 10 | 1% |
| Сребро | от 500 € | 15 | 1,5% |
| Злато | от 1 000 € | 20 | 2% |
| VIP | 30 000 точки за 12 месеца | 20 | 2% |
Точките се изчисляват на стъпала: частта от оборота под прага носи точки по по-ниската ставка, частта над прага – по по-високата. Броят точки от една поръчка се закръгля надолу до цяло число.
Бонус за втора покупка. Нови клиенти (без поръчки отпреди програмата) получават еднократно 1 000 бонус точки при втората си онлайн поръчка, когато тя бъде изпълнена. Бонус точките важат 3 месеца.
3. Плащане с точки
1000 точки = 1 € (една точка = 0,001 €). Точките се ползват от количката с бутона „Ползвай точки“: отстъпката се приспада от продуктите без промоция и може да бъде най-много 1% (Стандарт), 1,5% (Сребро), 2% (Злато) или 2% (VIP) от стойността им. Най-малкото плащане с точки е 10 точки. Продукти в промоция, с код за отстъпка или от друга оферта не се плащат с точки. Използваните точки се удържат при направата на поръчката – най-рано изтичащите първи.
При отказана или върната поръчка използваните точки се връщат по сметката на члена (валидни поне още 30 дни), а точките, спечелени от нея, се отнемат.
4. Валидност и напомняния
Спечелените точки важат 6 месеца от получаването им (12 месеца за точки, спечелени като VIP); бонус точките – 3 месеца. 3 дни преди изтичане на точки изпращаме напомняне по имейл. Членовете с налични точки получават и напомняния при по-дълга пауза в покупките; те могат да се спрат от профила или от връзката в имейла.
5. VIP клуб
Член, събрал 30 000 точки за 12 месеца (вкл. вече използваните), става VIP за 12 месеца. VIP членовете винаги печелят по 20 точки за всеки 1 €, плащат с точки до 2% от поръчката, точките им важат 12 месеца и поръчките им се обработват с предимство. Статусът се подновява, докато членът събира поне 30 000 точки за 12 месеца.
6. Подаръци
В момента няма активни подаръци. Когато има, те се обявяват тук и в количката.
7. Общи положения
Точките нямат парична стойност извън relaxiram.com, не се прехвърлят между профили и не се изплащат в пари. При злоупотреба (напр. поръчки с цел точки и последващ отказ) Relaxiram.com може да отнеме точки или да прекрати членството. Relaxiram.com може да променя условията на програмата; промените се обявяват на тази страница и важат за поръчки след публикуването им. Въпроси: sales@relaxiram.com.